量贩式ktv人员培训资料

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　　量贩式KTV，又称为“自助式KTV”，作为量贩式KTV的工作人员要知道自己的职责是什么?下文是量贩ktv培训资料，欢迎阅读!

　　量贩ktv培训资料：经营策略

　　策略1.以健康快乐为导向

　　健康的营业氛围和良好的企业经营理念，都是推动企业向前发展的重要因素。量贩式ktv之所以在短时间内成长为国内首屈一指的娱乐行业，与其“健康、专注、双赢、创新”的经营理念是分不开的，正是这种负责任的态度，量贩式ktv逐渐成为大众消费的娱乐行业。

　　策略2.以市场法则为基石

　　市场经济体制运作下，娱乐行业的发展处于上升的趋势。现如今，休闲娱乐已经不再是年轻人的专利，中老年人已成为量贩式KTV不可忽视的重要消费群体，不断被开拓出来的消费市场和不断增长的人民精神需求已经让KTV行业成为炙手可热的掘金行业。量贩式ktv必须紧紧牢记市场法则，不断进取，不断挖掘新兴市场。

　　策略3.以品牌理念为法宝

　　知名企业的品牌优势，已经形成了一种无形资本，是企业价值的另一种重要的体现方式，大品牌必有大道理。品牌化是专业化的保证，量贩式ktv作为连锁大品牌无论在前期的筹建还是后期的运营，都能保证加盟门店较高的成功率。品牌化的量贩式KTV企业现在基本上是寥寥可数，所以利用品牌扩大市场的优势就在于竞争的相对平稳性，这是量贩式ktv不断前进的法宝!

　　策略4.以服务水平为后盾

　　服务水平决定着一个ktv经营的质量。全方位、立体化、多层次的服务方式是量贩式ktv不断成功的重要原因!品质而优秀的服务水平，它是服务业必要的发展阶段，娱乐范围内的KTV已经从行业概念转型为产业，因此量贩式ktv必须继续为广大客户提供最优质最完善的服务。

　　量贩ktv培训资料：职责

　　1、遵守公司各项管理制度及部门规章制度;

　　2、认真执行公司上下班考勤制度;

　　3、仪容仪表按部门要求，准时参加班前例会;

　　4、工作期间，必须使用普通话及礼貌用语微笑服务;

　　5、班前例会前，在规定时间内将所有负责工作区域的清洁卫生检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作;

　　6、及时认真了解当晚的工作安排，销售物品的价格及促销活动，以便对顾客的宣传，避免工作中出错;

　　7、以上5、6条做好后，按当晚领班工作安排站岗，迎接顾客的来临;

　　8、对客人所需酒水等应提醒客人确定，并加以适应推销;

　　9、对客人所付现金应认真仔细清点清楚，并提醒客人确定;

　　10、对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完整情况;

　　11、认真完成收银程序，持单出货;

　　12、对交予客人消费物品应当面提醒客人确定，并进入客人消费服务程序;

　　13、了解客人的消费期间情况，做好卫生清理工作，进行第二次、三次推销工作;

　　14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客准备，认真检查设施、设备是否完好;

　　15、工作期间应提高警惕、观察发现所负责区域的客人消费情况、安全、消防情况，有情况应自已能处理的，应立即处理，不能处理应马上通知上级或相关工作人员(如保安等);

　　16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位情况，并做好迎接下一批客人的到来;

　　17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应及时快速、热情周到的提供满足;

　　18、对上级和同事应主动问好，加强团结;

　　19、对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准确完成;

　　20、对上级安排的工作任务，如有不恰当之处，应“先服从、后上诉”,保证工作效率;

　　21、做好下班前的交接、清理、检查工作

　　量贩ktv培训资料：量贩式KTV与普通KTV区别

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